„Anna, why you are so aggressive?” – usłyszałam pewnego poranka, kiedy jeszcze pracowałam w Londynie.
„Who is aggressive? Me?!” – odpowiedziałam, szczerze oburzona.
Przecież ja agresywna? Nie ma mowy!

A jednak… Dla rozmówcy brzmiałam zbyt ostro. I dziś już wiem dlaczego.

Polacy vs. komunikacja w środowisku międzynarodowym

Niestety sposób naszej polskiej komunikacji, brzmienie naszego języka oraz mimika twarzy jest bardzo często postrzegana przez obcokrajowców jako agresywna komunikacja.

Porozumiewając się w ten sposób od urodzenia, zupełnie nie zdajemy sobie z tego sprawy. Dla nas takie zachowanie jest całkowicie naturalne, dla obcokrajowców natomiast niegrzeczne, czyli impolite or rude.

Brytyjczycy bardzo uważają na dobór słów, zwłaszcza, kiedy wyrażają swoją krytyczną opinie lub też nie zgadzają się z rozmówcą. Idą niejako dookoła tak formułując zdanie, aby przypadkiem nie było dla nikogo ofensywne.

Należy również pamiętać o złagodzeniu rysów twarzy oraz tonacji naszego głosu zamieniając go na bardziej soft, especially if we don’t want make people upset. 

Jak mówić uprzejmie po angielsku? Przykłady neutralnych i grzecznych zwrotów

Rozważmy zatem poniższe opcje jako good starting point w przekazywaniu naszego komunikatu w sposób jasny, klarowny, grzeczny i nie mający na celu obrażania kogokolwiek:

✅ „I hear what you are saying, but I see it differently.”
➡️ Możesz dodać: „let me tell you what I mean by that” lub „let me explain that to you”

✅ „I don’t fully agree with you but I understand where you are coming from”
➡️ Uzupełnij: „This is what I think…”

✅ „I do understand your point of view but I do have some doubts about it”

✅ „Don’t take me wrong, but what I think is that…”

Kiedy całkowicie zmieniamy nasz sposób przekazu możemy początkowo napotkać na wiele trudności zarówno tych związanych z naszą mentalnoscią, jak i kulturą. Zajeło mi sporo czasu, aby wypracować w sobie nowe tory reagowania na stresujące sytuacje w miejscu pracy.

Warto jednak popracować nad tym jakże istotnym elementem, od którego tak bardzo zależy postrzeganie naszej osoby w międzynarodowym środowisku. Mistrzami w tej dziedzinie są Brytyjczycy, zachęcam zatem do podpatrzenia tego, w jaki sposób dobierają słowa oraz wykorzystują w swym przekazie tak zwany body language.

Komunikacja to nie tylko język.
To także umiejętność budowania mostów – między ludźmi, kulturami i sposobami myślenia.